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12/02/2015 - Comunicazione efficace per la gestione dei conflitti - Pisa

Data: 12 feb 2015

Il 12 febbraio 2015 si terrà a Pisa il corso di formazione "La comunicazione efficace per la gestione dei conflitti". Il corso, organizzato da Reform, ha l'obiettivo di sviluppare e migliorare le capacità di comunicazione, di ascolto e di empatia con l'utenza. Comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente conflittuali a livello interpersonale e interorganizzativo. Operare con una logica di prevenzione dei conflitti sviluppando consapevolezza della propria comunicazione e di quella del proprio interlocutore, al fine di costruire relazioni interpersonali basate su fiducia e cooperazione. Essere consapevoli dei contesti e delle fonti di conflitto, saperle riconoscere e governare. Sviluppare la mentalità negoziale. Docente: Dott.ssa Laura Mazzoni, esperta di comunicazione Destinatari: Responsabili ed operatori di front-office di Enti Pubblici Sede di svolgimento: Reform Srl, via Giovanni Pascoli 8, Pisa.



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