Data: 10 gen 2003

Acronimo di Frequently Asked Questions (in italiano: “domande poste più frequentemente”), con FAQ si indica la lista delle domande e delle risposte più ricorrenti, suddivise per argomenti e sottoargomenti.

 

Nelle FAQ si cerca di rispondere con termini il più possibile semplici e comprensibili anche a domande di carattere tecnico o specialistico.

 

Grazie alle FAQ le persone poco esperte (ad esempio chi accede per la prima volta ad un sito o ad un servizio), possono recuperare velocemente le risposte ai propri quesiti; allo stesso tempo chi ha la responsabilità di fornire informazioni agli utenti può disporre di un utile strumento di supporto.

 

 

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