Indietro

Innovazione PA: report “Mettiamoci la faccia”

Anche a settembre si è confermato l'interesse delle amministrazioni pubbliche e dei cittadini per "Mettiamoci la faccia", il sistema di rilevazione della customer satisfaction attraverso l'ausilio degli emoticon (le cosiddette 'faccine') promosso dal Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta. Grazie ai 400 mila feedback espressi  nel mese dai cittadini-clienti, le valutazioni complessive dall'avvio dell'iniziativa hanno superato la soglia dei 4 milioni. Per i servizi erogati allo sportello, la partecipazione più alta su base territoriale è risultata nelle amministrazioni dell'Italia Centrale (dove vota quasi un utente su 5) mentre quella su base settoriale è risultata nelle Università.

Il report




Nessun commento. Vuoi essere il primo.