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Provincia di Roma – Customer satisfaction

La qualità dei servizi passa per l'ascolto di cittadini e portatori di interesse. In quest'ottica la Provincia di Roma ha avviato nel 2005 la progettazione della qualità dei servizi per 16 procedimenti dell'Amministrazione Provinciale di Roma. Di questa attività si è discusso nel seminario dello scorso 17 marzo, dove la riflessione su quanto è stato fatto si è saldata con la riflessione su cosa dovrebbe contraddistinguere le iniziative di un ente territoriale con le peculiarità proprie della Provincia per garantire la qualità dei servizi resi ai vari interlocutori. (cantieripa.it)



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