L’Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) ha pubblicato la prima indagine sull’uso dell’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione centrale. Sono stati censiti 120 progetti, di cui il 42% finalizzati a migliorare l’efficienza operativa, il 24% alla gestione dei dati e il 18% all’accesso ai servizi.
Le tecnologie più utilizzate sono il machine learning e, in crescita, l’IA generativa. Oltre il 60% dei progetti prevede l’uso di chatbot o assistenti virtuali. I dati provengono principalmente da banche dati interne, ma si rileva scarsa attenzione alla qualità dei dati.
Solo il 20% dei progetti ha KPI definiti. Le competenze interne sono limitate, con forte ricorso a consulenze esterne. L’indagine evidenzia la necessità di migliorare la pianificazione strategica, la qualità dei dati e le modalità di procurement.
Fonte: agid.gov.it