La lezione si pone la finalità di illustrare le principali leve per la gestione della performance del personale; particolare attenzione sarà posta nei confronti del processo di feedback, considerato uno dei mezzi più potenti per favorire un miglioramento costante e tempestivo, aumentare coinvolgimento e motivazione e costruire un clima di fiducia e collaborazione. Viene poi introdotta un’analisi critica sulle modalità di utilizzo dei sistemi di valutazione della performance individuale, che rappresentano, da anni, una delle principali difficoltà nella gestione del personale pubblico, essendo finalizzati alla distribuzione di incentivi economici, piuttosto che alla crescita individuale ed organizzativa.
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