Sempre più clienti serviti nel mercato libero: hanno sottoscritto i contratti in maniera proattiva, chiamando l'azienda oppure online. Diminuiscono significativamente la quota di intervistati che dichiara di aver sottoscritto il contratto dopo aver ricevuto la chiamata di un call center: rispetto all'analisi precedente sono scesi del -26,8% tra i domestici e del -36,9% tra i non-domestici. 

Sono alcuni dei risultati emersi dal secondo "Rapporto monitoraggio dei mercati di vendita al dettaglio dell'energia elettrica e del gas", previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 30 dicembre 2020 ("Prime modalità per favorire l'ingresso consapevole dei clienti finali nel mercato libero dell'energia elettrica e del gas").  

Fonte: arera.it